质量管理小故事及感悟分享

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质量管理小故事及感悟分享

时间：[2018/7/16]

小故事大道理

质量管理小故事及感悟分享

故事：魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”
感悟：这个故事中的“病”等同于企业管理中的“质量问题”。能将质量问题在“病”情发作之前就进行消除，才是“善之善者也”，也就是我们常说的“质量管理预防为主”的管理理念。
首先是全员统一思想，管理人员要认真做好员工的教育工作，让员工从思想上重视质量，认识到事前预防的重要性，转被动工作为主动工作。
第二是关注细节，任何高质量的产品都是从细节上积累起来的，而事实是细节常被人忽视而埋下隐患。
第三持续坚持，人们很容易做到“一时”“一事”，很难做到“时时”和“事事”。如何让大家都能够做到“时时”和“事事”，是管理的关键所在。
总之，作为管理人员，应当首先统一全体员工的思想，把质量内化为员工的自觉意识，而后做好细节管理，并慎始慎终、持续坚持不懈地将严格的质量管理贯穿全程，以实现产品质量持续稳定提升。
【科苑公司刘晓东】

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